为进一步提升缙云山民宿集群的服务品质与接待能力，4月8日下午，由澄江镇指导、缙云村组织的“民宿接待专题培训”在缙云村党群服务中心顺利举行。培训特邀IPA国际认证高级礼仪培训师孙玲老师主讲，全村民宿经营业主及主要服务人员共计40余人参加。

本次培训紧扣缙云山民宿主要客源结构，围绕政务考察接待规范、研学团队响应流程、高端客群个性化服务三大场景展开。孙玲老师结合民宿实际案例，从迎送礼仪、引导手势、座次安排、应急沟通等细节入手，通过“理论讲解+情景模拟+现场纠偏”的方式，系统讲授了不同客群的接待要点与禁忌事项。参训学员分组演练政务接待全流程、模拟研学团队突发需求响应，并在高端客群偏好识别、伴手礼定制建议等环节展开互动，现场气氛热烈。

培训会强调，缙云山民宿是本地文旅产业的重要窗口，各经营主体要以此次培训为新起点，将标准化接待内化为服务本能，重点在三个方面持续发力：一是政务接待，严格规范礼仪流程，强化政治意识与保密意识，展现严谨有序的接待形象；二是研学团队，提升快速响应与安全管理能力，主动对接课程需求，提供有温度的引导服务；三是高端客群，聚焦个性化需求，在细节服务、在地文化融合上做文章，形成差异化竞争力。

培训会要求，全体民宿业主要坚持“学用结合、以训提质”，将培训成果转化为日常服务的每一个微笑、每一次指引、每一处细节，共同擦亮“缙云山宿”品牌形象，为缙云村乡村振兴和文旅高质量发展注入新动能。