近日，柳荫镇深入践行和发展新时代“枫桥经验”，紧扣数字化赋能基层治理工作要求，依托社会矛盾纠纷多元化解平台和“重庆调解在线”应用，联动属地派出所、司法所、综治中心等力量，依托“线下多元调处+线上数字赋能”融合工作模式，成功攻坚化解一起多次报警、久调未果、反复激化的婚恋纠纷，实现矛盾纠纷全流程数字化闭环化解，从根源消除基层治理隐患，有力夯实辖区平安法治建设根基。

辖区当事人雷先生与成女士原为恋爱关系，交往期间，雷先生因骑行电动车操作不当，造成成女士身体受伤，事后雷先生已先行赔付相关医疗及养护费用。后续两人感情破裂，雷先生提出终止交往，但成女士不予认可，并以身体受伤需后续休养为由，要求雷先生再行赔付1.5万元生活费。双方对赔偿标准、责任划分争议巨大，诉求难以统一，纠纷长期悬而未决。

长期的情感与经济纠葛导致双方矛盾持续累积、不断升级，频繁发生激烈争吵对峙。成女士多次前往雷先生住处纠缠滋扰，严重干扰对方正常生产生活秩序，致使纠纷反复激化，经多次报警处置仍未平息。最近派出所再次接到雷先生报警，称自家大门遭到成女士损坏。派出所依托“一庭两所”矛盾纠纷联调机制，主动联动柳荫司法所介入联合调处，线上同步上报矛盾纠纷多元化解平台交“重庆调解在线”处理。

接到联动调解任务后，柳荫司法所第一时间与派出所民警对接，互通案件处置细节、共享纠纷线索信息，并与镇综治中心工作人员组成调解小组。调解小组针对该案积怨深、时间长、争议大、易复发的特点，采用“线下背对背疏导+线上数字化调处”的调解模式，第一时间在“重庆调解在线”应用完成案件登记，借助系统智能梳理纠纷全貌、精准提炼争议焦点、汇总双方诉求及过往赔付细节，耐心倾听双方的内心委屈与核心诉求，全方位摸清矛盾症结，兼顾法理与情理开展针对性心理疏导和思想教育。

“你们这样争吵纠缠，不但解决不了问题，还会影响自己的生活，甚至可能会触犯法律。”调解期间，调解员通过“重庆调解在线”应用检索到人身损害赔偿、民事权益保护、公共秩序管理等相关法律法规，通过以案释法、情理并重，向双方当事人普及相关法律法规，明确告知长期互相纠缠、寻衅争吵、扰民滋事等行为对应的法律责任与违规后果，破除双方无理对峙、执拗纠缠的侥幸心理。同时，从日常生活、人际交往、个人发展等角度展开温情劝导，引导两人理性正视婚恋关系的离合问题，摒弃对立仇视心态，理性放下过往情感纠葛。

在多跨协同发力与数字化调解赋能以及调解小组的共同努力下，双方当事人逐渐冷静下来，愿意心平气和地解决纠纷。“过往的纠葛不必放在心上，大家各退一步，既是放过对方，也是成全自己。”在工作人员的劝导下，两人达成和解意向，签订了调解协议书。按照协议约定，雷先生向成女士支付8000元赔偿款，同时双方承诺，后续不再因情感纠纷产生任何争执等行为。至此，这起历经多次处置、久调未解的婚恋纠纷被圆满化解，真正实现矛盾不上交、隐患化解在基层。