一是制度筑基。出台《关于建立城乡分散特困救助供养人员定期探访制度的通知》《关于做好全区常态化低收入人口走访排查工作的通知》等制度文件，着力提升社会救助精细化水平。构建标准化救助体系，全年开展全覆盖社会救助政策宣传2次，覆盖基层工作人员500余人次，实现区、镇（街道）、村（社区）三级经办人员政策知晓率100%。

二是机制创新。建立健全区、镇（街道）、村（社区）三级联动机制，形成上下贯通、执行有力的救助网络，确保“凡申请必受理”。建立跨部门数据共享平台，与人力社保、卫生健康等14个部门持续开展救助业务数据比对，精准识别监测对象1.9万户。提升办件效率，救助审批时限压缩至20个工作日，2024年全年办理救助申请3703件。

三是服务升级。聚焦困难群众需求，积极探索服务类社会救助，持续打造社会救助联合体项目，联动5家社会组织、15家爱心商家，形成7个救助特殊关爱服务项目，募集慈善资金18万元、开展服务12000余人次。创新开展低收入人口解困服务项目，开展探访关爱、物资配送、送医助行等服务，切实解决低收入人口基本生活问题。2024年全年为3个试点镇街的低收入人口提供服务8400余户次。